Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Hydrabelle, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être retourné dans son état d’origine.
- Le produit ne doit pas être excessivement endommagé par une mauvaise utilisation.
- Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client à :
Merci d’indiquer :
- Votre numéro de commande
- Votre nom complet
- Le motif de votre demande
Les instructions de retour vous seront communiquées par e-mail.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai raisonnable.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut, contactez-nous rapidement avec des photos du produit concerné afin que nous puissions trouver une solution adaptée.